La cartera de clientes es el registro de nuestros clientes actuales y potenciales. Entre otras cosas, nos permite hacer un seguimiento de las personas o empresas con quien tenemos relación, sirve para dar prioridad a determinados contactos o facilita una atención personalizada. Es una herramienta tanto de fidelización de clientes como para buscar nuevas oportunidades de negocio. Periódicamente hay que revisar la cartera de clientes y optimizarla, lo que te ayudará a sacarle el máximo partido. Más si eres autónomo.

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Ideas para mejorar la rentabilidad de tu cartera de clientes
Una vez conseguidos los clientes como autónomo, el primer paso para optimizar nuestra cartera de clientes consiste en asegurarnos de que tenemos los datos fundamentales de cada cliente. Sin ellos, no nos sirve tenerlo en cartera. Basta con nombre y apellido, teléfono, e-mail y dirección. Adicionalmente, podemos tener otros datos como el nivel económico, posibilidades de compra o productos de interés, aficiones o cualquier información extra que nos pueda resultar de interés. Contar con una base de datos de clientes nos ayudará a optimizar la cartera.
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La fidelización de clientes es la mejor forma de sacar el máximo provecho a esta cartera de clientes e incluso aumentarla. Para ello, hay que ofrecer una atención de la mayor calidad posible. Por una parte, hay que prestar atención a las...